Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Politique de remboursement
On veut que tu sois satisfait de ton achat. Voici comment fonctionnent les remboursements.
Les commandes d'Ora Voice sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le revendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes : c'est lui qui encaisse, émet ta facture et traite les remboursements.
1. Abonnements (Pro mensuel et annuel)
Garantie 14 jours
Tu peux demander un remboursement complet dans les 14 jours qui suivent ton premier achat.
- Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés
- Après 14 jours, la période en cours n'est pas remboursée
- Tu peux résilier à tout moment : ton abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée
2. Offre Fondateurs (accès à vie)
Garantie 30 jours
Pour l'offre Fondateurs (accès à vie), tu bénéficies d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
- Remboursement complet si tu le demandes dans les 30 jours
- Aucune justification demandée
- Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés
3. Comment demander un remboursement
Au choix :
- Écris-nous à support@oravoice.app avec l'adresse e-mail de ton compte (la raison est facultative).
- Ou fais ta demande directement auprès de Paddle sur paddle.net, avec l'e-mail de ton reçu.
4. Exceptions
Un remboursement peut être refusé si :
- la demande arrive après la période de garantie ;
- le compte a été suspendu pour violation des conditions d'utilisation ;
- la politique de remboursement fait l'objet d'un abus manifeste.
Cette politique ne retire rien aux droits que la loi de ton pays t'accorde, notamment si le produit ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas.
5. Contact
Une question sur un remboursement ? support@oravoice.app